九州の別府市というところで治療院をしております。

現状、集客に関してはうまくいっいたのですが、新規の売上に依存をしてしまっているのを問題に思っていました。とくにコロナなどの有事の際には、既存の患者さんの売上が大事になってくるのでそこをなんとかしたいという思いがありました。

実際に一緒に取り組みをさせていただいて、離反がかなり減ってきました。今までは4名ぐらいしかメンテナンスの患者さんがいなかったのですが、それが20人近くに…！

しかも、これまでの印象だと回数券が安いから通うという感じだったのですが、今ではメンテナンスをしたいから通うという動機に変化しました。これはすごく大きいことですよね。

たった60日で既存の患者さんの売上が2倍になったので、これほど費用対効果の良い講座がないのでしょうか？

東京の吉祥寺で整体院をやっています。開業して3年目です。

リピートに苦手意識をあり、離反率が20％程度、悪い時には30％近くになっていました。地域には強い店舗もたくさんあり、離反がたくさん起こってしまうと、将来のことが不安になってしまいます。

そんなとき紹介で田村先生の講座をしり、入会をさせていただきました。取り組みの結果としては、全体の離反率が7.8%。

自分でも驚きの結果です！新規集客って波があるので、新規が少ない時って不安になりますよね。

でも、離反率が低いと患者さんはしっかり通ってくれるので、その不安もかなり少ないです。

地域に強い店舗がたくさんあって、これからの新規集客が不安という方にはとてもおすすめです。不安があると家族にも心配をかけてしまいますからね。

田村先生の講座おすすめですよ！

長野県長野市で頭痛専門の整体院をしております。

売上的にはよかったのですが、その内訳を見ると新規に依存してしまっている傾向にありました。自分自身でもリピートに不安を持っていて、どうしたものかと…。

今は良いけど、これからのことを考えるとできるだけ早くに対策をしたほうが良いと思い田村先生の講座を受けました。

目に見える変化としては、メンテナンスの仕組みをいれたことで移行率が80％を超える形になりました。良い時は9割いきます。

メンテナンスにしっかり移行できる仕組みができたので、施術時間が短縮。これによって1日4枠増やすことができたので、これもまた売上アップに繋がりました。

仕組みができることで時短をしても、満足してもらうことが可能なので私にとっては本当に良い仕組みを手に入れたと思っています。

メンテナンス移行だけでなく、時短も視野にいれている方にはおすすめですよ。

受講前をする前は、治療を完了することが美徳という狭い考えを持っていた為、治療して良くなった方にどのように続けて通院して貰うのかを苦慮していました。

しかし、講座を受けメンテナンスの需要がしっかりとあるのだと知り、衝撃でした。

田村先生の仕組みを取り入れることでメンテナンスメニュー設定前は平均離反率　32.8%（2022年1〜10月）だったのに対し、メンテナンスメニュー設定後平均離反率　21%（2022年11、12月）となりました！

田村先生はまさに救世主です！

課題として「新規患者数に左右されない院経営」を目指しています。

メンテナンス移行仕組み化講座に参加して約三カ月経過しましたが、現状として離脱率が低下してリピート率が安定して既存の患者さんで予約枠がほとんど埋まっている状態です。

結果として広告費が半分になり収益がアップしました。

この講座の強みは、基礎からの見直しと講師の田村先生による丁寧なフォローです。

問題点や苦手なポイントはそれぞれ違うので、質問するとしっかりアドバイスを頂けるのは非常に助かります。

私も苦手だった電話対応のアドバイスを頂けて非常に助かっています。

色々セミナーに行っても、自分に必要な質問が出来ないと悩まれている先生がいましたら、メンテナンス移行仕組み化講座はとてもおすすめですよ！

受講前の悩みの悩みとしては、メンテナンスへの移行を感覚的にやっていた部分もあったため、再現性に乏しいことが問題でした。

しかし、メンテナンス移行仕組み化講座を受講後は施術者と患者さんの間に温度差があることがわかりました。教えて頂いた中間カウンセリングを行うことでその理解がさらに深まりましたね。

おそらく、この温度差は満足度に関わる重要な因子であることは間違いないと思います。講義中の田村先生は聞いていて心地のいい話し方であり、わかりやすいのでオンラインでも十分学ぶことができました。

受講前は回数券の切れ目が縁の切れ目になってしまい、継続して頂けていなかったため、どうしても新規依存になってしまっていました。

軽傷の方には3回券しか売れず、なかなかリピートが苦しい状態でしたね。

しかし、メンテナンス移行仕組み化講座でリピートの仕組み、メンテナンス移行の仕組みを教わったことで、軽傷の方への3回券販売がメンテナンス込みで全て6回券に置き換わりました！単純にLTVが倍ですかね。

これは自分にとって大きな変化です！本当にありがとうございます。

また、中間カウンセリングで患者さん自身が自分の今の状態を数値で自分で言ってくださるので、『今の状態を改善するには〇〇が必要ですよね！』
という提案もしやすくなりました。これも自分にとっては大きいです。

メンテナンスの仕組み化はもちろん教えていただくのですが、それよりは自分はメンテナンスの意味・目的を教えて頂いたところに意味があったと思っています。

いくらやり方を知っていても、施術者側のマインドができていないと、自分がやるのはもちろんのこと、スタッフに落とし込む際に精度の低いものになってしまいます。

また、スタッフを複数抱える治療院にとって、「患者さんのゴールがどこなのか？」を決めていないとどうしてもぶれてしまう。

卒業をゴールにしているスタッフもいるので、そこをしっかりメンテナンスに向かわせる形に足並みを揃える必要があります。

その時にどのような腑に落ちしてもらうかを、この講座で学べました。

まとめると、根本的に「メンテナンスってなんなの？」というところを考えるきっかけになったのか本当に大きいです。実際にリピート率も上がりましたし、他ではメンテナンスの移行は受けられないので価値が大きいですね。

2店舗運営していて、理学療法士の資格を持っています。

正直いうと、メンテナンスの必要性ってあるのかな？と思っていました。でも、講座を通してその考え方を良い意味で疑うきっかけになりました。今ではメンテナンスの必要性を自分なりに咀嚼し、より良いサービスが作れております。

良い点をご紹介させていただくと、講座自体は1ヶ月に1度なのですが、その間もメッセージでのやり取りをさせて頂いたので、トライ＆エラーがサクサクできたのでそこは本当にプラスでした。

また、講座の構成もとても良かったです。毎回どこまで進めれば良いのかがわかるので、スタッフを交えながらやる際に足並みを揃えてやれました。

各スタッフもしっかりとリピート率の向上が見られたので、スタッフのリピート率の向上の課題を持っている経営者さんにはおすすめですね。